Поддержка сайта – это ряд мероприятий, осуществляемых с целью обеспечения работоспособности и поддержания динамичности сайта. Не секрет что любой интернет сайт, чтобы оставаться интересным и привлекательным для посетителей, а также эффективным и приносящим прибыль для своего владельца, нуждается в поддержке.

Поддержка сайта предполагает, прежде всего, обновление находящейся на сайте информации. Наличие оперативной и актуальной информации делает сайт способным удерживать внимание и интерес постоянных посетителей, удовлетворять их потребностям в информации, а также привлекать новых посетителей, клиентов, партнеров. Информационная поддержка включает создание новых разделов/страниц, обновление разделов сайта, ведение ленты новостей, публикация новых тематических материалов, управление каталогом продукции и т.д.

Сервисная поддержка состоит в отслеживании обратной связи с посетителями, иными словами это реакция на действия пользователей в рамках сайта и функционирование сервисов ресурса. Она направлена на поддержание и развитие уже существующих интерактивных подсистем, а также создание новых, облегчающих посетителям работу с сайтом. Это обеспечение бесперебойной работы форумов, конференций, гостевых книг. К сервисной поддержке относится также и обработка заказов, поступивших через интернет-магазин.

Контроль эффективности сайта заключается в анализе его посещаемости. Он помогает определить уровень популярности сайта, а также узнать, какие именно разделы пользуются наибольшим спросом у пользователей, сколько времени провели в них посетители, и тем самым скорректировать работу ресурса. Посещаемость можно определять по многим различным показателям.

		назад		наверх